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Es gibt viele unterschiedliche Punkte, die in der Kommunikation mit alten und pflegebedürftigen Personen berücksichtigt werden müssen der Altersunterschied, die völlig andere Lebenswelt...etc. Die Kommunikation zwischen dem Bewohner eines Pflegeheim und dem Pfleger nimmt einen großen Stellenwert ein die Pflegetätigkeit kann leichter durchgeführt werden und der alte Mensch fühlt sich verstanden. Außerdem fördert die rege Kommunikation auch, dass die Bewohner am Alltagsleben aktiv teilnehmen und wieder so etwas wie Freude empfinden können.